科教規(guī)培
“復(fù)合型名醫(yī)”交流園地
發(fā)布時間：
2014-07-28 16:49
“復(fù)合型名醫(yī)”培養(yǎng)工程是醫(yī)院為加快人才培養(yǎng)，實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略的一項(xiàng)創(chuàng)新性舉措。這項(xiàng)工程2012年9月份啟動，當(dāng)年經(jīng)過嚴(yán)格選拔，選出5名培養(yǎng)對象，自2013年起實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃。按照年度計(jì)劃進(jìn)度，他們完成了規(guī)定的政治思想學(xué)習(xí)任務(wù)、醫(yī)院組織公益行活動、北京大學(xué)EMBA高級研修班理論課程學(xué)習(xí)、市局與院內(nèi)掛職、拜請并師從國內(nèi)知名專家、參與醫(yī)院綜合管理等各項(xiàng)培養(yǎng)工作。他們通過努力學(xué)習(xí)與實(shí)踐，均在專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技能、管理水平方面有不同程度的提高。在這里，就他們的學(xué)習(xí)和工作中的心得體會，與醫(yī)院廣大職工匯報交流。歡迎廣大職工參與，并給與指導(dǎo)、指正和幫助。 ——人事科
中醫(yī)院的文化之旅
杜鐵民
醫(yī)院文化作為全體醫(yī)務(wù)人員信奉的價值觀念和共同行為準(zhǔn)則，是一個醫(yī)院的靈魂，在一定程度上，文化管理是我們追求的最高層次和境界。
目前許多人認(rèn)為：低級管理靠制度，高級管理靠文化。其實(shí)這是一種誤解。因?yàn)橹贫仁轻t(yī)院文化的硬件部分，構(gòu)成了醫(yī)院文化中間層的主體，它是文化精神層的有形化、具體化。簡言之，文化管理如一盞明燈，告訴我們要追求什么，最終目標(biāo)在哪兒；制度管理如給我們劃定的一條路，要求我們怎樣才能不偏不倚，朝著遠(yuǎn)方的目標(biāo)，走好腳下的每一步路。對醫(yī)院的發(fā)展而言，明燈和道路都必不可少。
因此，我認(rèn)為：有效的管理就是科學(xué)的制度加上優(yōu)秀的文化。醫(yī)院文化建設(shè)的核心是我們共同的價值取向，而不是一句話、一個口號。其建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞兩個重點(diǎn)：一是踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，二是認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)好每一位患者。
我們醫(yī)院文化管理建設(shè)其實(shí)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行：
一、人本文化：核心是尊重，尊重員工，讓員工與醫(yī)院共同發(fā)展。我們目前所做的“人文關(guān)懷”、“以院為家”、“崗位主人翁精神”等無不體現(xiàn)出院領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)懷與愛護(hù)。但領(lǐng)導(dǎo)與員工畢竟因考慮問題的角度不同，做事的方式不同，容易產(chǎn)生矛盾。解決方法：及時溝通和換位思考，這是對雙方最好的尊重。多一些換位思考就會多一些寬容，多一些溝通可能會多一些解決問題的方法，理解并善待對方其實(shí)就是理解并善待自己。
二、服務(wù)文化：毫無疑問，其要點(diǎn)是患者至上，以病人為中心。大家比較熟悉，這里不過多累述。
三、風(fēng)險文化：風(fēng)險無處不在，醫(yī)院尤其如此。建立穩(wěn)健嚴(yán)謹(jǐn)高效的風(fēng)險管理體系是其關(guān)鍵，包括我們目前做的醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警機(jī)制的完善、制度執(zhí)行的零容忍、醫(yī)患溝通專項(xiàng)培訓(xùn)、規(guī)范的院長行政查房制度等等。同時要加強(qiáng)對醫(yī)療隱患的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)的隱患從不叫隱患，沒有發(fā)現(xiàn)的隱患才叫隱患。
四、學(xué)習(xí)文化：學(xué)習(xí)存在于我們成長的每一階段，高超的醫(yī)療技術(shù)是我們的生存的技能。學(xué)習(xí)文化在一定程度上是衡量醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)高低的重要因素之一，它自始至終都是院領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的問題。
五、合規(guī)文化：這是我借用金融行業(yè)的一種企業(yè)文化。對我們醫(yī)院來說，其要點(diǎn)是遵紀(jì)守法與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。任何醫(yī)療活動必須在合法合規(guī)的軌道中運(yùn)行，這是一條最基本的要求。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，對員工行為提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，已經(jīng)超越了一般的法律層面，上升為一個整體的價值取向和文化精神，醫(yī)療工作的自律性則來自好的習(xí)慣。
六、績效文化：當(dāng)績效管理的精髓深入人心，被大家自覺去實(shí)施，它就成了一種文化。其要點(diǎn)是成本控制，完善流程最優(yōu)化。目前我們已經(jīng)形成了一套科學(xué)有效的績效管理制度。但還是有人認(rèn)為：績效中的指標(biāo)不能科學(xué)地反映中層的管理能力，我認(rèn)為這種認(rèn)識是錯誤的。首先，指標(biāo)是衡量績效最客觀、最常用的工具，指標(biāo)的背后是管理能力的支撐。管理到位，指標(biāo)到位；管理不到位，指標(biāo)會一塌糊涂。所以指標(biāo)的好壞取決于管理能力的高低。我們再來看一下績效文化的作用：簡言之，是將過程導(dǎo)向變?yōu)槟繕?biāo)導(dǎo)向，它將模糊管理變?yōu)榱炕芾?。其最終效果是讓我們工作充滿信心，更有動力。
文化管理建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的過程，需要持久不懈的努力，我們已經(jīng)經(jīng)歷了最困難的時期，以后要更加努力，爭取在一定程度上，達(dá)到最高級、最先進(jìn)的文化管理，使我中醫(yī)院擁有持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力。
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